Works
さまざまな業種の店舗オーナー様に ご利用いただいています。
開業5年目のヘアサロン。自作のホームページはあったものの、スマホ非対応でGoogle検索にもほぼ表示されず、新規集客は口コミ頼みの状態でした。
課題
サイトが古くスマホで見づらい。Google検索で「岐阜市 美容室」と検索しても表示されず、新規のお客様はほぼ紹介のみ。ホットペッパーの掲載費も負担に。
施策
スマホ対応のオリジナルサイトをリニューアルし、Googleビジネスプロフィールを最適化。口コミ投稿の導線を整備し、地域名×業種キーワードでの検索上位表示を実現。
成果
地域名＋業種の検索で安定して上位表示。月の新規予約がコンスタントに3倍になり、ホットペッパーへの依存度を大幅に削減できました。
新規来店
検索表示
ランチ・ディナーともに人気の個人経営レストラン。営業時間中は電話に出られないことが多く、予約の取りこぼしが課題でした。
課題
電話でしか予約を受け付けておらず、忙しいランチタイムに電話が取れず予約を逃すことが多発。リピーターへの再来店促進もできていない状態。
施策
LINE公式アカウントを構築し、24時間予約受付を実現。リッチメニューから簡単に予約できる導線を設計し、月2回のクーポン配信でリピーターとの接点を維持。
成果
LINE予約が月40件に到達し、電話対応の負担が激減。クーポン配信日には予約が集中し、平日の空席も埋まるようになりました。
LINE予約
リピート率
院長ひとりで施術と経営を兼務する整骨院。紙の予約台帳での管理に限界を感じ、業務改善を依頼されました。
課題
紙の予約台帳で管理しており、ダブルブッキングや記入漏れが月に数回発生。閉院後にカルテ整理や次月の予約確認で毎日1時間以上の残業が常態化。
施策
オンライン予約システムを導入し、LINEからの予約→自動リマインド→来院記録までを一元管理。予約確定時の自動返信で患者さんの不安も解消。
成果
予約管理にかかる時間が1日あたり約1時間から10分に短縮。ダブルブッキングがゼロになり、施術に集中できる環境が整いました。
業務削減
予約数
パソコンが苦手で不安でしたが、LINEだけでやり取りできるのが本当にラク。サイトを作ってもらってから、新規のお客様が増えて嬉しいです。
田中 裕子 様
ネイルサロン「Polaris」オーナー
Googleマップからの来店がすごく増えました。「ネットで見て来ました」と言ってくれるお客様が毎週いて、効果を実感しています。
山田 健太 様
焼肉店「炎」店長
以前は電話予約の対応に追われていましたが、オンライン予約を入れてもらってからは施術に集中できるようになりました。
伊藤 美咲 様
エステサロン「bloom」代表
「何から始めればいいかわからない」でも大丈夫。
お店の状況をお聞きして、最適なプランをご提案します。