LINE公式アカウントで予約を増やす！店舗向け活用ガイド

LINE公式アカウントは、お客様とつながり続けるための強力なツールです。でも「アカウントは作ったけど、使いこなせていない」という店舗オーナーさんも多いのではないでしょうか。

この記事では、LINE公式アカウントを使って予約を増やすための具体的な活用方法をご紹介します。

なぜLINEが店舗集客に向いているのか

• 日本人の約9,500万人が利用している
• メールより開封率が圧倒的に高い（メール20% vs LINE60%以上）
• お客様が普段使い慣れたアプリでやり取りできる
• 電話と違い、営業時間外でも受付できる

すぐにやるべき3つの設定

1. リッチメニューを設定する

トーク画面の下部に表示されるメニューボタンです。「予約する」「メニューを見る」「お店の場所」などのボタンを置くことで、お客様が迷わず行動できます。

2. あいさつメッセージを設定する

友だち追加した直後に自動で送られるメッセージです。ここで初回限定クーポンを送ると、すぐの予約につながりやすくなります。

3. 月1〜2回の配信を始める

「今月のおすすめメニュー」「空き状況のお知らせ」など、お客様にとって役立つ情報を定期的に送りましょう。ただし、送りすぎるとブロックされるので、月1〜2回がちょうど良い頻度です。

配信の効果を高めるコツ

• 写真を必ず入れる：テキストだけより反応率が2〜3倍に
• 配信する曜日・時間を固定する：お客様に「このお店は毎週月曜に情報が届く」と認識してもらう
• 行動を促す一言を添える：「ご予約はこちらから」「残り3枠です」など

まとめ

LINE公式アカウントは、お客様との関係を長く続けるための大切な窓口です。まずは基本の3つの設定から始めて、少しずつ活用の幅を広げていきましょう。

LINE公式アカウントの構築・配信でお困りの方は、Snippyにお気軽にご相談ください。